Políticas MOVA

1. Derechos y obligaciones de MOVA
A) MOVA suministrará al HUÉSPED el servicio de arrendamiento de un Apartaestudio y sus accesorios, mediante el pago de los cánones y precios vigentes en el momento de la prestación del servicio y de acuerdo con los distintos planes en las plataformas publicadas. La prestación de estos servicios estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios necesarios para ella.

B) MOVA podrá, en cualquier momento, disponer el cambio de Apartaestudio y EL HUÉSPED deberá aceptarlo.

C) MOVA tiene disponibilidad a la vista del público las tarifas, precios del servicio, hora de inicio y hora de salida, a las cuales se sujeta EL HUÉSPED.

D) MOVA tiene derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del HUÉSPED, derechos que harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones por parte del HUÉSPED. En este caso MOVA podrá retener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de treinta (30) días, contados a partir de la fecha del incumplimiento MOVA podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto, cubrir las obligaciones pendientes incluyendo interés más un (20%) por concepto de costos y gastos. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del HUÉSPED y, en caso de déficit, quedará a salvo las acciones del acreedor.

E) Si MOVA se encuentra en la imposibilidad de cumplir con su reservación aceptada por escrito, siempre que haya prepago o se vea forzado a terminar anticipadamente el hospedaje a plazo determinado, deberá obtener alojamiento para EL HUÉSPED en otro establecimiento de tarifa similar. Si la tarifa del hotel sucedáneo es inferior, MOVA reembolsará la diferencia al HUÉSPED, y si es superior, la decisión será siempre de MOVA, pero procurará que en lo posible no haya diferencia de tarifas.

2. Derechos y obligaciones del HUESPED

A) EL HUÉSPED declara conocer la tarifa, cánones y precios del MOVA y admite que éstas se modifiquen sin previo aviso.

B) EL HUÉSPED se obliga a pagar su valor de contado en dinero en efectivo o con tarjeta de crédito o débito en la plataforma o lugar indicado para la prestación del servicio y, en todo caso, al momento del cese de la permanencia en MOVA.
El día en MOVA comprende el lapso de 22 horas de permanencia del HUÉSPED, a partir de las 02:00 p.m. como hora de entrada, hasta las 12:00 p.m. como hora de salida de MOVA. La utilización parcial del día causa el pago de la tarifa completa.

C) EL HUÉSPED será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento reservado para EL HUÉSPED, deberá registrarse y pagar un sobrecargo del 100% sobre el canon vigente

D) EL HUÉSPED deberá presentar durante su hospedaje buena conducta, vestir de manera apropiada y no incurrir en comportamientos que desmejoren la convivencia o alteren el ambiente pacífico de MOVA.
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MOVA se abstendrá de prestar sus servicios cuando el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED no sea las adecuadas.

E) EL HUÉSPED se compromete a utilizar los muebles y, en general, las facilidades de MOVA de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentran y, por tanto, responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del MOVA hasta por culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del MOVA, por causa atribuible al HUÉSPED o a sus dependientes, este reconocerá el precio fijado por las facturas de compra de cada articulo en valor presente neto.

G) EL HUÉSPED reconoce la autoridad del Gerente de MOVA en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección o vigilancia que los funcionarios de MOVA tienen que garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de ingresar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente de MOVA sea preciso. EL HUÉSPED, a su vez, se obliga a observar los horarios y normas fijadas por el MOVA para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en el Apartaestudio.

3. Terminación del contrato
El contrato de hospedaje termina:

A) Por vencimiento del plazo fijo pactado.

B) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento del HUÉSPED no lo exonerara del pago del canon completo por el plazo pactado.

C) Cuando el contrato sea en un plazo determinado, terminará por el vencimiento de este; en cuyo caso, MOVA podrá disponer del Apartaestudio. En caso de terminación anticipada, el HUÉSPED deberá pagar la tarifa correspondiente al plazo pactado en el presente contrato (SALIDA ANTICIPADA), a menos de que exista causa razonable que, a juicio de MOVA, ameriten la terminación anticipada del contrato, como con la calamidad doméstica, enfermedad del HUÉSPED o del grupo a su cargo, problemas del cupo aéreo, siempre mediante información por escrito a MOVA.

4. Responsabilidad por perdida
Si no se entrega a MOVA los objetos que el HUÉSPED desee se custodien, se exonerará a MOVA de toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de los bienes, tales como dinero, tarjetas de crédito o débito, papel moneda, travel check, joyas, cámaras, equipos, utensilios, celulares, tabletas o cualquier otro aparato electrónico, etc., ya que esos bienes estarán bajo el único y exclusivo dominio del HUÉSPED.

5. Registro anticipado (Early Check-in)
MOVA se reserva el derecho a cobrar a los huéspedes que deseen entrar antes de las 3:00 p.m. el valor del 50% adicional a la tarifa contratada más IVA. Sujeto a cupo y disponibilidad, previa solicitud del HUÉSPED a MOVA.
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6. Salida tarde (Late Check-out)
MOVA podrá cobrar al HUÉSPED el 50% del valor de 1 noche de alojamiento, a la tarifa contratada, más IVA, para salidas tardías después de las 12:00 p.m., y hasta el 100% del valor de la primera noche para salidas después de 4:00 p.m.

7. Salida anticipada
En el caso de salida anticipada a la fecha confirmada en la reserva, se realizará un cargo correspondiente al 100% de las noches de alojamiento reservadas, a la tarifa contratada, más impuestos. Para ello, MOVA se reservará el derecho de aplicación de esta penalidad.

8. Política tratamiento de datos personales
Autorización Tratamiento de Datos Personales
Autorizo a MOVA el tratamiento de datos personales, los cuales han sido entregados a través de los diversos canales de comercialización tales como sitios web, call centers, redes sociales, entre otros. MOVA informa que los datos personales serán conservados con especial cuidado, de conformidad con los establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el
Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que modifiquen, regulen o amplíen la regulación sobre la materia, así como lo contemplado en el Manual de Políticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales MOVA.

9. Declaración de origen y destino de fondos
Declaro que los recursos económicos y/o físicos no provienen ni serán destinados a actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.

10. Política prevención lavado de activos y financiación del terrorismo
Tomar conciencia y comprometerse en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo – LA/FT, poniendo todos sus esfuerzos para prevenir que la empresa se vea involucrada en actos ilícitos, no sólo por razones de lealtad sino además por razones de ética y legalidad, en cumplimiento de una política acorde con las normas legales. Así entonces, el cliente manifiesta bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la suscripción del contrato, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestación por los servicios ofrecidos por MOVA, provienen de actividad lícita. Para efectos de lo anterior, el cliente autoriza expresamente al MOVA, para que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a los que haya lugar y de encontrar algún reporte, MOVA procederá a adelantar las acciones contractuales y/o legales que correspondan. El cliente se obliga a realizar todas las actividades o gestiones necesarias, encaminadas a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados, etc., y/o los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas. Estas conductas darán lugar a la terminación legítima del contrato de hospedaje por el operador MOVA.
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11. Política de consumo de sustancias psicoactivas o estupefacientes
Prohibido consumir, portar, distribuir, ofrecer o comercializar sustancias psicoactivas, inclusive la dosis personal en MOVA.
También, corresponderá a la Asamblea o Consejo de Administración regular la prohibición del consumo de sustancias psicoactivas en determinadas áreas de las zonas comunes en conjuntos residenciales o las unidades de propiedad de propiedad horizontal de propiedades horizontales, en los términos de la ley 675 de 2001.

ADVERTENCIA:

A) LA EXPLOTACIÓN Y ABUSO DE MENORES DE EDAD EN COLOMBIA SON DELITOS JUZGADOS PLENAMENTE CON PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD. De acuerdo a la LEY 679 DE 2001, la cual autoriza a MOVA a denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto criminal contra menores de edad. MOVA protege a los niños, niñas y adolescentes de todo tipo de explotación sexual y comercial (ESCNNA), por ello sus empleados han firmado un código de conducta para la prevención de este tipo de acciones.

B) Todo niño o niña menor de edad deberá permanecer en compañía de sus padres o de un adulto responsable, para esto es indispensable la presentación del registro de identidad del menor, que le permita a MOVA establecer un parentesco entre el menor y el adulto acompañante. MOVA NO admitirá dar registro de hospedaje a quien no cumpla con esta condición.

C) En Colombia el tráfico ilegal de especies de flora y fauna es penalizado (Ley 453 de 2011; Resolución 192 de 2014).

D) En MOVA estamos comprometidos con la promoción de acciones y prácticas en pro de la conservación del medio ambiente, patrimonio cultural, la optimización de los recursos naturales y el cumplimiento de la legislación vigente en el sector turístico, por ende, el HUÉSPED debe asumir nuestras prácticas para contribuir a la optimización de los recursos y conservación del medio ambiente.

SE PROHIBE FUMAR DENTRO DE LAS HABITACIONES. (LEY 1335 2009 Ministerio de Protección Social). En Colombia existe legislación sobre los espacios libres de humo y la afectación que el humo del cigarro o tabaco tiene sobre las demás personas. Es por este motivo que en los espacios cerrados o bajo techo de los Apartaestudios, no está permitido fumar. Para esto podrá salir de las instalaciones del edificio y fumar al aire libre. Nuestras habitaciones son consideradas espacios cerrados, por ende, no está permitido fumar, El HUÉSPED que incumpla con esta consideración, deberá pagar el valor de una (1) noche de hospedaje, a la tarifa contratada, más IVA, correspondientes a la limpieza, desinfección y desodorización de la habitación y elementos en ella contenida, entiéndase sábanas, almohadas, toallas, cojines, etc.

POR SEGURIDAD, MOVA no acepta visita en las habitaciones, toda visita deberá ser previamente reportada y registrada en la recepción o WhatsApp de MOVA.